售后服务

一、天域公司所售产品，将根据国家相关规定享受全面三包服务。

       A. 产品自售出之日起7日内发生性能故障(不属于软件升级问题)，消费者可以选择退货、换货或修理；

       B. 产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

       C. 产品自售出之日起1年内享有有限保修服务（按照具体客户的要求服务内容不 同而不同）

*****注：上述三包服务不包含天域公司宣布的特殊商品和特价商品、处理商品。*****

二、售后服务由我公司客户服务部统一质保，并提供免费咨询服务。

三、在国家规定三包有效期内，天域产品同一故障维修2次仍不能正常使用的，凭修理者的维修记录，我司可免费为消费者更换同型号、同规格产品。

四、 保修期内，因我司配件短缺，使故障机自送修之日起30天内未修复的，我司免费为消费者更换同型号、同规格产品，符合换货条件而无同型号、同规格产品的情况 下，可按《规定》补差价后更换其它规格型号产品。

五、属下列情况者包换、保修失效，但提供有偿维修服务(按公司规定价格收 取元器件、配件成本费)。

       A.人为因素造成的损坏，包括在非正常工作环境下使用和不按使用说明书使用而造成的损坏等；

       B.设备未经我公司技术人员允许，顾客自行安装、修理、拆卸、改装或经非本公司指定维修单位拆动造成损坏的；

       C.因不可抗拒力(如火灾、水灾、地震、雷击等)造成的损坏；

       D.意外因素人为行为（包括操作失误、运输、输入不合适的电压等）。 硬件烧毁。

       E.不能提供购买证明。；

       F.购买凭证与产品不符或涂改的；

       G.超过保修期的；